Qoo10のキャンセル/返品方法と注意点・銀行口座への返金手順を徹底解説

こんにちは、リコです

リコ

Qoo10でかわいい服を注文したんだけど、間違えて違う色を選んでしまったみたい！キャンセル出来るかな！？

流行りの服、韓国コスメなどなど安く購入できるECサイトQoo10💕

クーポンやタイムセールなどお得な買い方が出来るので利用している方も多いのではないでしょうか。

Qoo10に限らずですが、通販でお買いものをするときに

商品を間違えて注文してしまった
注文したけど、実店舗で購入してしまった
必要なくなった
あとから悪い口コミを見てしまった

など、注文したあとにキャンセルしたい！ということってありますよね。

この記事では、Qoo10のキャンセル方法、返金方法、キャンセルする際の注意点などをまとめました。

なるべく分かりやすいようにまとめたので、ご参考になれば嬉しいです。

早くキャンセル方法が知りたい！というかたはこちら↓をクリックすればすぐに飛べます。

モバイル・アプリでキャンセルしたい⇒モバイル・アプリでのキャンセル返品手順

パソコンでキャンセルしたい⇒パソコンでのキャンセル返品手順

アプリ版、パソコン版で両方で説明していますが、バージョンの変更などで仕様が変更になっている場合もありますのでご了承ください。

もくじのタイトルをクリックすれば、知りたい情報まですぐ飛べるのでご活用ください💕

見たい所にジャンプ♪

Qoo10でのキャンセル方法、キャンセルできるもの
- キャンセルできる？出来ない？確認方法
キャンセル、返品の方法と注意点&デメリット
- モバイル・アプリでのキャンセル、返品手順
- パソコンでのキャンセル、返品手順
キャンセル/払い戻しの確認方法
- アプリ・モバイルの場合
- パソコンの場合
返金の方法は？
- クレジットカード・paypalで決済した場合
- 銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・edy決済・フレッツ・まとめて支払い・au かんたん決済・ Qサイフで決済した場合
Ｑサイフの清算金を銀行口座に振り込む手順

Qoo10でのキャンセル方法、キャンセルできるもの

注文したのは昨日なんだけど、まだキャンセルできるかな？

まず最初にキャンセルしたい商品がその時点でキャンセル可能かどうかを確認しましょう。

キャンセルできる？出来ない？確認方法

配送要請の状態で発送予定日が決定する前なら、即時に注文をキャンセルすることができます。（予約商品除外）
ただし、販売者が商品を発送した場合、キャンセルはできなくなりますので、ご注意ください。

配送要請の状態で発送日が決定する前なら即時注文をキャンセルすることができます。

配送状況はどうやって確認すればいいの？

myQoo10ページにログインすれば簡単に確認することができるわ

商品がすでに発送されている場合は、キャンセルではなく返送となるので注意してくださいね。

発送予定日が未確定	キャンセル可能
発送予定日が確定済み	キャンセルは販売店の承諾が必要
予約商品	キャンセル可能（販売店の承諾がある場合のみ）
配送中	キャンセル不可（返送は販売店の承諾が必要）
配送完了	キャンセル不可（返送は販売店の承諾が必要）

返品の方法は各販売店によって違いますので、直接販売店に問い合わせる必要があります。

キャンセル出来る状況でしたか？それではキャンセル方法に進みましょう♪

キャンセル、返品の方法と注意点&デメリット

キャンセルの前にもう１つだけ確認しておきたいことがあります。

それはキャンセルにおけるデメリットです。

え！キャンセルすると何か困ることがあるの？？

自己都合のキャンセルの場合は信用ポイントがマイナスになります
返金額と購入額が違う場合があります
自己都合のキャンセルの場合はクーポンは返還されません

信用ポイントってなに？

信用ポイントとは、Qoo10利用におけるポイントのことです。

商品の購入から配送完了をすることでプラス１ポイントなど増減するポイントで、会員のグレード基準にもなります。

注文キャンセルや返品をすると信用ポイントはマイナスになります。

信用ポイントが減るとどうなるの？

信用ポイントがマイナス20点になると会員資格を失い、商品の購入ができなくなります。

信用ポイントがマイナス２０となり注文が出来なくなったら、カスタマーセンターに連絡する必要があります。

信用ポイントの確認方法

MYQoo10をクリック⇒MY情報の会員情報をクリック

返金額が違うんだけど？

カートクーポンを使って購入したのち、カート内の一部がキャンセルになった場合、返金代金から【クーポン割引率】が引かれた金額が返金されます。

いくら返金されるかはキャンセルの確認画面で確認できるので、しっかりとチェックしてください。

キャンセル・返品のデメリットを確認していただけましたか？

納得できた場合は、キャンセル・返品に進んでください。

キャンセル・返品方法はパソコンとモバイル・アプリでは少しだけ違うので両方説明します。

お好きな方で行ってください。

モバイル・アプリでのキャンセル、返品手順

STEP.1
My Qoo10をクリック
STEP.2
キャンセル/払い戻しをクリック
STEP.3
キャンセル・返品したい商品のキャンセル要請or返品要請をクリック
STEP.4
キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
STEP.5
キャンセルの金額など確認し、続けるをクリックで手続き完了

クーポンを利用して購入した場合、購入金額と返金額が違う可能性があります。

諸費用の覧に記載されていますので、きちんと確認しておきましょう。

パソコンでのキャンセル、返品手順

STEP.1
My Qoo10をクリック
STEP.2
キャンセルしたい商品をクリック
STEP.3
キャンセル/払い戻しをクリック
STEP.4
キャンセルしたい商品にチェックを入れてキャンセル要請をクリック
STEP.5
キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
STEP.6
キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック

クーポンを利用して購入した場合、購入金額と返金額が違う可能性があります。

諸費用の覧に記載されていますので、きちんと確認しておきましょう。